Przykładowe obsłużenie klienta

Jak należy obsługiwać klienta:

K=klient
I=instruktor

K=Dzień dobry

I=Witam, w czym mogę pomóc?

K=Chciałbym wyrobić prawo jazdy.

I=Dobrze, prawo jazdy kosztuje 800$

I=Poproszę o dowód.

K=/ja wyciąga dowód z portfela i podaje

I=/ja odbiera dowód i wpisuje do komputera

I=/ja oddaje dowód

I=A teraz proszę mi zapłacić

K=/ja wyciąga portfel

K=/plac ID 800

K=/ja chowa portfel

I=/ja odbiera pieniądze i chowa pod ladę

I=Dobrze, a teraz proszę wypełnić test.

I=/ja podaje test i długopis

K=/ja Odbiera test i wypełnia

(w tym czasie instruktor zadaje klientowi pytania na /w)

K=/ja oddaje test

I=/ja odbiera test i sprawdza

I=Bardzo dobrze. Teraz zapraszam na plac manewrowy.

(wtedy instruktor z klientem idą na plac manewrowy i sprawdza umiejętności klienta)

I=Bardzo dobrze, zdał pan. Zapraszam teraz do biura po odbiór prawa jazdy.

K=Dobrze

I=/ja wypisuje licencje i daję ją Imie_Nazwisko

I=/dajlicencje prawko ID

K=Dziękuję i do widzenia

I=Również dziękuję i do widzenia.